Politique de remboursement

Politique de remboursement

Remboursements ou échanges, nous nous soucions de nos clients et souhaitons que vous viviez une bonne expérience avec nous. C'est pourquoi nous soutenons tous nos produits et offrons une garantie de satisfaction à 100 % ! Cela signifie que vous pouvez dormir en toute sécurité avec la couette pendant 100 nuits pour la tester et savoir si la couette est faite pour vous. Si vous souhaitez retourner votre couette, nous vous rappelons qu'il faut généralement un délai d'adaptation de 100 jours pour obtenir tous les effets et s'habituer à la couette lestée. Si, comme nous l'espérons, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 100 jours à compter de la date de livraison pour procéder à un retour.

Si 100 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou de remplacement. Pour lancer votre remboursement ou échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@scandinavianrest.de

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer un retour. Notre équipe a besoin d'une copie de la confirmation de commande pour traiter un retour.

Autorisation des retours

Vous perdez votre droit de rétractation si l'article présente des signes d'usure importants et n'est pas dans le même état et le même emballage (sac et boîte), c'est-à-dire que celui dans lequel vous l'avez reçu initialement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous enverrons également un e-mail lorsque votre remboursement sera approuvé.

Une fois votre retour approuvé, nous vous rembourserons la totalité du montant de l'achat.

Expédition

Si vous souhaitez retourner votre produit, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail à info@scandinavianrest.de. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour des marchandises. Vous devriez envisager de suivre le retour de votre colis. Car nous ne garantissons pas que nous recevrons le colis retourné.